Les Vétérinaires Devraient-ils Facturer Moins Cher Leurs Services ?

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:08

J'ai travaillé dans un hôpital d'urgence pendant plusieurs années, et même si vous pensez peut-être que le stress de traiter avec des animaux de compagnie gravement malades et blessés serait le pire, ce n'était pas le cas, de loin. Le pire, c'était d'entendre cela d'un propriétaire en colère: « Vous n'êtes là que pour l'argent. » On l'entend tous les jours, et ça ne pique jamais moins.

Un cas en particulier ressort: AJ, un chiot d'un an qui vomissait depuis plusieurs jours est venu me voir. Nous sommes toujours préoccupés par les corps étrangers chez les jeunes chiens, et j'ai pensé que j'avais peut-être ressenti quelque chose en palpant son abdomen. J'ai recommandé des radiographies, ce que le propriétaire a dit qu'il n'avait pas d'argent pour le faire; ils voulaient juste des médicaments contre les nausées.

Je comprenais leurs limites, mais j'étais toujours incroyablement nerveux à l'idée de les renvoyer chez eux en sachant qu'AJ pourrait avoir quelque chose de potentiellement mortel dans son abdomen et préférerait qu'ils économisent leur argent pour une intervention chirurgicale si nécessaire.

En tant qu'employé, je ne pouvais pas plus offrir des services qu'un employé de Macy's ne pourrait vous donner une paire de chaussures. Ce serait voler, et cela pourrait me faire virer. Mais pour ma tranquillité d'esprit, j'ai quand même pris une radiographie pour m'assurer qu'AJ n'avait pas de balle là-dedans. J'ai parlé au responsable de la pratique et lui ai expliqué la situation, en proposant que le coût soit déduit de mon chèque de paie (elle a trouvé un moyen de le couvrir avec notre fonds providentiel).

Sûr de savoir qu'AJ serait probablement d'accord avec un peu de repos, je suis retourné pour discuter de son congé avec les propriétaires. Avant que je puisse ouvrir la bouche, le propriétaire a levé les yeux de son iPhone et m'a posé: « Si tu t'en souciais, tu aurais fait des radios gratuitement ! Cela ne vous coûte rien ! Vous êtes un mauvais vétérinaire et vous n'êtes là que pour l'argent !

Et quand je lui ai dit ce que nous avions fait, tout ce qu'il avait à dire était: « Eh bien, c'est exactement ce que vous auriez dû faire. » Puis il est parti.

Tous les services coûtent quelque chose. Le technicien qui a pris la radiographie d'AJ touche un salaire, tout comme moi pour le temps que j'ai passé à l'interpréter. La machine elle-même coûte de l'argent à entretenir, tout comme le système logiciel où nous stockons les images. Si nous devions offrir des services à tous ceux qui le souhaitent et en ont besoin, nous serions en faillite en quelques semaines. Le propriétaire d'AJ, qui tenait à la main un appareil électronique de 700 $, a fait le choix de ne pas faire des soins de son animal une priorité, mais était heureux de me laisser, ainsi que les autres merveilleux clients qui ont contribué à notre fonds providentiel, payer la facture à la place. Il ne nous a jamais remercié.

Dans cet hôpital d'urgence en particulier, je passais souvent plus de la moitié de mon temps pendant un quart de travail à appeler des organisations caritatives au nom de clients, à essayer de les aider à financer des soins vitaux et à m'éloigner de beaucoup d'autres animaux malades qui avaient besoin de mon aide. J'aimerais pouvoir dire que c'était un événement rare, mais cela arrive tout le temps, et c'est un contributeur majeur à l'épuisement vétérinaire. Cela m'a brisé le cœur de ne pas pouvoir effectuer de tests ou de procédures en raison du coût, et j'ai pleuré plusieurs nuits.

Je comprends que les soins vétérinaires sont chers, souvent prohibitifs. Ces coûts élevés reflètent une demande croissante de diagnostics et de soins de haute technologie rivalisant avec ceux des hôpitaux humains - bien que je défie quiconque pense que nos frais sont incontrôlables par rapport à ceux des hôpitaux humains, où un seul examen aux urgences peut être effectué. vous des milliers de dollars.

Je comprends que le coût des soins est un problème pour beaucoup de gens. D'une part, je ne pense pas que ce soit un problème qui devrait être laissé aux vétérinaires individuels pour le déterminer, et ils ne devraient pas non plus avoir l'habitude d'accorder des prêts flottants à des clients qui ne les remboursent jamais dans 90 % des cas. D'un autre côté, je pense qu'il existe de nombreuses façons dont notre profession, ainsi que les propriétaires, peuvent travailler ensemble pour rendre les soins vétérinaires plus abordables, et en tant qu'industrie, j'aimerais que nous soyons proactifs pour vous aider.

Du point de vue de l'industrie, je soutiens les nombreux vétérinaires qui essaient de proposer des options de soins abordables en s'associant à des services financiers qui peuvent aider à fournir des plans de paiement aux clients. Il n'est tout simplement pas possible pour les cabinets individuels d'espérer que les clients les rembourseront, mais nous voyons un certain nombre d'entreprises qui peuvent aider à y parvenir. Bien que nous ne puissions pas à la fois fournir et financer des soins pour animaux de compagnie, continuer à explorer ces partenariats peut entraîner un accès accru aux prestations de soins pour tout le monde.

En tant que propriétaire, sachez que vous avez également un rôle proactif à jouer. L'assurance pour animaux de compagnie est souvent une véritable bouée de sauvetage. En cas de blessure ou de maladie catastrophique, cela peut faire la différence entre la vie et l'euthanasie, et il existe des centaines d'options d'assurance.

Nous comptons également sur vous pour nous transmettre vos contraintes afin que nous puissions travailler avec vous. Nous comprenons tous que vous n'avez peut-être pas des centaines de dollars disponibles à tout moment. Bien que je ne puisse pas changer nos coûts, je promets que je ferai de mon mieux pour tirer le meilleur parti de ce que nous avons. Cela peut signifier poursuivre les diagnostics par étapes ou essayer un traitement médicamenteux à la place. En fin de compte, nous essayons tous de faire de notre mieux pour vous.

Si je voulais être riche, il y a environ 500 autres emplois que j'aurais pu choisir et qui ont plus de sens que celui-ci. Je ne le changerais toujours pour rien au monde et je travaillerai toujours aussi dur que possible pour améliorer la vie des animaux de compagnie et des personnes qui les aiment.

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