Quand Est-il Acceptable De Vendre Des Produits Commémoratifs à Une Personne En Deuil ?

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:08

Lorsque vous travaillez dans une profession avec beaucoup de moments de vie et de mort, il est facile de devenir quelque peu insensible au niveau d'émotion qui vous entoure.

Je dirais qu'il est vraiment nécessaire de pouvoir se détacher un peu pour maintenir sa propre santé mentale. Cela étant dit, il est également important de se rappeler que ce qui vous arrive quotidiennement est un moment bouleversant pour quelqu'un d'autre, et ce n'est pas parce que vous êtes éloigné de la situation que vous ne devriez pas au moins être capable de sympathiser avec le personne avec qui vous avez affaire.

Parce que je fais beaucoup de travail de fin de vie, j'essaie constamment de trouver l'équilibre dans ces situations. L'une de mes plus grandes difficultés est d'essayer d'offrir aux gens des services ou des biens entourant les monuments commémoratifs. Je crois vraiment que les gens aimeraient certaines des choses que j'ai trouvées au fil des ans, comme des globes commémoratifs et des colliers à empreinte de nez, des choses qui, pour diverses raisons, doivent être commandées avant qu'un animal de compagnie ne soit incinéré, mais je ne peux pas imaginer les offrir. des choses à quelqu'un le jour où il euthanasie un animal de compagnie, ce qui est souvent la seule chance que j'ai d'interagir avec les propriétaires.

Nous les proposons non pas parce que nous gagnons de l'argent sur les articles (nous ne le faisons pas), mais parce que je pense que certaines personnes aimeraient vraiment les avoir. Mais il n'y a aucun moyen de les offrir aux propriétaires lors d'une euthanasie sans avoir l'air horriblement grossier, nous avons donc simplement les articles répertoriés sur notre site Web et espérons que les gens les verront à l'avance. La plupart des gens ne le font pas, mais ça va. Jusqu'à ce que je trouve une façon appropriée de le présenter, nous continuerons simplement comme nous l'avons fait.

Si jamais je me demandais si nous faisions la bonne chose en étant très conservateurs dans le marketing, ces doutes ont été levés cette semaine lorsque j'ai reçu un appel téléphonique inattendu au milieu de l'après-midi. Je l'ai laissé aller à la messagerie vocale, ce qui rétrospectivement était une très bonne chose, car cela aurait probablement été une conversation horrible.

"Bonjour, voici Tammy de la morgue ABC", a commencé le message. "Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas une urgence, tout va bien." Alors pourquoi tu m'appelles ? "Nous avons eu l'honneur de vous aider avec votre mère l'année dernière." Je connais. Je n'ai pas oublié. «Je voulais juste que vous sachiez que nous proposons un nouveau service pour la planification préalable des services funéraires. Si cela peut vous intéresser, ma ligne directe est: 123 456 7890. Je ne peux pas croire que je viens de recevoir un appel me demandant si je pourrais avoir quelqu'un d'autre en train de mourir avec qui il pourrait aider.

Après avoir entendu le message, j'ai raccroché le téléphone avec ma mâchoire au sol. Peut-être que je suis sensible car le premier anniversaire du diagnostic de ma mère approche à grands pas et j'ai déjà du mal avec ça, mais je ne pouvais pas croire les pensées et les émotions qui me traversaient la tête en entendant cela un message.

Cela m'a ramené au lendemain de sa mort, assis dans le bureau de la morgue essayant de trouver l'adresse et le numéro de téléphone d'un cimetière du Massachusetts où elle pourrait être enterrée. « Vous voulez diviser les cendres ? » demanda la femme. « Alors quoi, comme 50/50 ou 30/70, pensez-vous ? » Après cela, nous avons été livrés à nous-mêmes dans une pièce bordée de cercueils. Au sommet, la « Silver Bullet » à 20 000 $ doublée de velours. Au fur et à mesure que vous progressiez sur la ligne, vous avez vu du métal, du chêne, de l'érable et diverses autres options et couleurs. Tout en bas, des panneaux de particules, puis, poussiéreux et triste dans le coin, une boîte en carton cabossée; "L'économie."

C'était horrible de devoir rester assis là et de choisir tout ça, et l'entreprise est à l'écoute de vos émotions et de votre culpabilité accrues pour vous pousser doucement à dépenser plus que prévu. Je suis sûr que nous aurions gagné à le faire à l'avance, mais néanmoins, c'est un choix que je veux faire à mon rythme. Oui, les morgues sont une entreprise, mais elles avaient mon numéro de téléphone strictement pour me contacter au sujet de la crémation de ma mère, pas pour l'ajouter à leur liste de marketing. Une sollicitation directe pour la planification commémorative est, lorsqu'elle n'est pas demandée, une chose horrible à faire. Cela a gâché tout mon après-midi, qui jusque-là avait été plutôt agréable.

Donc voilà, ma propre preuve anecdotique très informelle que les fournisseurs d'affaires de deuil et de perte ne devraient jamais essayer de vendre quelque chose à une personne à moins qu'ils ne soient spécifiquement approchés par le client. Je préfère ne plus rien vendre que de faire ressentir à quelqu'un ce que j'ai fait quand j'ai entendu ce message téléphonique.

Qu'est-ce que tu penses? Quand peut-on essayer de vendre des articles ou des services commémoratifs à une personne ?