Les Implications Juridiques Des Excuses En Médecine - Un Médecin Peut-il S'excuser Légalement ?

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:08

"Je suis désolé."

Considérez l'ampleur de l'impact que ces deux mots simples peuvent avoir.

Les excuses, lorsqu'elles sont prononcées d'un endroit sincère, sont remarquablement significatives. Ils sont capables d'effacer la négativité, de clarifier les idées fausses et d'atténuer les sentiments blessés. Ils transmettent également la compréhension, la solidarité et la compassion. Lorsque nous sommes sincèrement désolés, nous sommes également vraiment humiliés.

Pour les professionnels de la santé, dire « Je suis désolé » peut avoir le résultat inverse. Lorsqu'un médecin présente des excuses, il peut y avoir perception de culpabilité pour une action inappropriée. C'est remis en cause comme une omission de culpabilité. Cherchons-nous le pardon de nos insuffisances ? Cherchons-nous l'absolution pour notre incapacité à guérir ou à guérir ? Ou pire, admettons-nous en quelque sorte la négligence ou la négligence ?

Il existe des exemples où des expressions telles que « Je suis désolé » ou « Je m'excuse » ont été utilisées comme preuve d'acte répréhensible ou de culpabilité devant un tribunal dans le contexte d'affaires de responsabilité médicale/faute professionnelle. Des médecins et d'autres membres de l'équipe médicale d'un patient ont été pénalisés pour avoir déclaré leurs regrets. En conséquence, il est conseillé aux individus, sinon ordonnés, de s'abstenir de faire de telles déclarations au cas où l'affaire en question se retrouverait devant les tribunaux.

Heureusement, la législation est structurée pour exclure les expressions de sympathie, de condoléances ou d'excuses d'être utilisées contre les professionnels de la santé devant les tribunaux. Les partisans de ces lois dites « Je suis désolé » croient que permettre aux professionnels de la santé de faire ces déclarations peut réduire la responsabilité médicale/les litiges pour faute professionnelle. Actuellement, plusieurs États des États-Unis ont des lois en instance pour empêcher que des excuses ou des gestes sympathiques prononcés par des professionnels de la santé ne soient utilisés contre eux dans un forum juridique.

Par exemple, le Massachusetts a promulgué une loi qui

« prévoit que dans toute réclamation, plainte ou action civile intentée par ou au nom d'un patient qui subirait un résultat imprévu de soins médicaux, toutes les déclarations, affirmations, gestes, activités ou conduite exprimant de la bienveillance, des regrets, des excuses, de la sympathie, de la commisération, les condoléances, la compassion, l'erreur, l'erreur ou un sentiment général d'inquiétude qui sont exprimés par un fournisseur de soins de santé, un établissement ou un employé ou agent d'un fournisseur de soins de santé ou d'un établissement, au patient, à un parent du patient ou représentant du patient et qui se rapportent à l'issue imprévue sont irrecevables comme preuve dans toute procédure judiciaire ou administrative et ne constituent pas un aveu de responsabilité ou un aveu contre intérêts.

Du point de vue d'un vétérinaire travaillant activement dans les tranchées, les excuses font partie de ma routine quotidienne. Je dis souvent « Je suis désolé »; non pas pour compenser une quantité démesurée d'erreurs mais plutôt comme un moyen d'offrir un semblant de sympathie et de compréhension aux propriétaires qui sont souvent anxieux, confus et en quête de gentillesse et d'espoir.

Je présente mes excuses à un propriétaire après avoir appris une mauvaise nouvelle ou suite au décès de son animal de compagnie. Je dis que je suis désolé lorsqu'un plan de traitement a échoué et que le cancer d'un animal a refait surface ou lorsque des travaux de laboratoire indiquent que je dois modifier mes recommandations.

J'offre des regrets lorsque je suis en retard dans mon emploi du temps, lorsque nous sommes à court d'un médicament particulier ou lorsqu'un animal de compagnie ne peut pas faire une échographie le jour même parce que le médecin qui effectue ces examens n'est pas disponible.

Lorsque je fais une erreur, je m'en excuse également. Je ne suis pas parfait et des erreurs se produisent. Mes mots ne sont jamais exprimés à la légère et je ne choisirais jamais d'admettre des regrets uniquement lorsque cela convient à mes propres besoins.

Quand je dis que je suis désolé, je suis vraiment désolé. Il n'y a pas d'autre interprétation de mon message. Je n'indique rien de plus qu'un modeste sentiment de compassion et d'attention.

Mon âme idéaliste croit désespérément que la majorité des propriétaires d'animaux apprécient l'authenticité de leur vétérinaire plutôt qu'un manque de divulgation né de la crainte de représailles légales. Le fait que des lois soient élaborées pour protéger les professionnels de la santé suggère que c'est le contraire qui est le scénario le plus factuel.

Je vous exhorte à considérer quel vétérinaire vous préférez: celui qui s'excuse par gentillesse ou celui qui reste silencieux par peur ?

Avez-vous déjà reçu des excuses de votre vétérinaire (ou d'un autre professionnel de la santé) ? Comment vous êtes-vous senti et avez-vous réagi ?