Comment VOUS Pouvez être Un Meilleur Ami Pour Votre Vétérinaire En Dix étapes Faciles

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:08

Disons que vous AIMEZ votre vétérinaire. Ou peut-être pas; mais tu lui fais toujours confiance. Bien sûr, vous voulez ce qu'il y a de mieux pour votre animal de compagnie et vous êtes intelligent. Vous comprenez qu'être un bon client peut faire la différence entre des soins stellaires et des soins décents à excellents que vous recevez actuellement.

Après tout, c'est la personne qui peut faire la différence entre la vie et la mort, le confort et la douleur, le stress et une expérience chaleureuse. Vous obtenez ceci. Et nous aussi. Mais nous ne sommes pas toujours aussi doués pour communiquer ce qui est nécessaire pour que vous puissiez faire votre travail en tant que client/propriétaire d'un animal de manière que vous puissiez facilement comprendre.

Nous pouvons faire des recommandations de soins à domicile, prescrire des médicaments, suggérer des recontrôles et des impératifs médicaux intimes. Mais vous ne comprenez peut-être pas toujours notre sens dès le départ, pas quand tant de choses tourbillonnent dans votre tête, avec vos réactions émotionnelles et vos préoccupations personnelles pour le bien-être de votre animal.

Et c'est vrai; nous jugeons parfois nos clients en fonction de leur adoption rapide de nos demandes souvent mal livrées. Nous interprétons toute non-conformité comme un rejet de notre rôle de prestataire de soins primaires, même si cela est justifié.

Mais nous pouvons tous faire mieux si nous devenons de meilleurs communicateurs et des défenseurs plus assidus des soins de notre animal de compagnie.

C'est pourquoi, à votre demande, j'ai compilé cette liste des dix meilleures façons dont VOUS pouvez affecter les soins de votre animal au niveau de la relation vétérinaire-client. Dans aucun ordre particulier…

1. Êtes-vous en désaccord? Dis comme ça. Exprimez vos sentiments et faites-nous comprendre vos réserves. Nous savons qu'une taille unique ne convient pas à tous. De plus, tout défi, livré avec diplomatie, devrait vous plaire à tout vétérinaire intellectuellement curieux et ambitieux sur le plan médical.

2. Respectez le code de la route. Nous avons des politiques. Bien sûr, toutes les politiques ne seront pas à votre goût, mais vous pouvez toujours aller ailleurs si c'est le cas. Mais quand à Rome… Et cela peut signifier garder Fido en laisse, Fluffy dans une boîte et nous laisser retenir votre animal de compagnie lorsque nous vous le demandons.

3. Faites une liste. Les listes signalent automatiquement la diligence, la responsabilité et la prévenance. Nous apprécions cela chez nos clients. Il dit: "Je veux ce qu'il y a de mieux et je me soucie plus de mon animal de compagnie que la plupart." Apportez une liste et/ou prenez des notes. Nous vous remercions pour cette étape supplémentaire qui indique votre conformité et votre respect. Nous le mangeons.

4. Suivez nos recommandations. Si vous savez que vous ne le ferez pas ou ne le pourrez pas, dites-le simplement. Expliquez pourquoi si vous n'êtes pas à l'aise de le faire ou ne pouvez pas le faire. Cela nous aide toujours à mieux vous comprendre. Nous ne vous mépriserons pas pour cela. Nous vous admirerons pour votre sincérité.

5. Demandez de l'aide. Signalez votre volonté d'entreprendre une tâche en demandant comment elle est effectuée. Nous voulons que les choses soient claires. N'hésitez pas à demander de l'aide avec assurance. Cela nous permet toujours de savoir que vous suivrez.

6. Des questions, s'il vous plaît ! Nous savons que vous devez comprendre ce qui se passe avec les soins de votre animal… en détail. Et nous ne savons pas toujours quand nous n'avons pas fait passer le message.

7- Présentez-vous à l'heure. Soyez respectueux de notre horaire. Appelez si vous allez être en retard ou si vous devez annuler.

8. La critique constructive est une chose précieuse. Vous n'aimez pas quelque chose dans notre pratique? Donnez-nous vos commentaires. Et donnez-lui facilement pour un effet maximum. Par exemple, « J'aime votre personnel mais… » La plupart des vétérinaires dignes de ce nom ne se lèveront pas; ils intérioriseront cela et apporteront des modifications si nécessaire ou prudent.

9. Parlez finances. Si vous ne pouvez pas payer pour quelque chose, vous n'avez pas besoin de savoir pourquoi vous ne le pouvez pas. Mais il est toujours utile de nous faire savoir que vous avez une limite. Vous avez besoin d'un devis. Vous ne pouvez pas vous permettre de vous adresser à un spécialiste. Etc…

10. Payez vos factures. Si un plan de paiement vous est proposé, respectez vos obligations à la lettre. Sinon, vous risquez de perdre le respect de votre intégrité et, pire encore, de vous voir refuser l'accès après les heures d'ouverture, pour des situations d'urgence et de graves difficultés financières futures.

Ce sont les miens… J'espère que les vétérinaires, les techniciens et le personnel vétérinaire interviendront également…