Table des matières:
- 1. Le timing est la clé
- 2. Où es-tu ???
- 3. Des questions, s'il vous plaît
- 4. Faites une liste
- 5. Recommandations
- 6. L'honnêteté compte
- 7. Bien traiter notre personnel
- 8. Payez vos factures
- 9. Rendre compte
- 10. Respect mutuel = confiance
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2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:08
D'accord, vous n'atteindrez peut-être jamais le véritable statut de BFF avec le vétérinaire de vos animaux de compagnie. Mais avec de bons conseils et un peu de travail acharné, vous pourriez vous classer parmi l'un de ses meilleurs clients.
Et, non, cela n'a rien à voir avec combien vous dépensez pour les soins de santé de vos animaux de compagnie. (Croyez-moi, nous avons beaucoup de gros dépensiers que nous souhaiterions souvent aller ailleurs pour toutes leurs manigances ignorantes.) Au lieu de cela, ce que nous recherchons, c'est à quel point vous vous souciez de votre animal de compagnie… et si vous êtes prêt à faire quoi il faut pour que les besoins de santé de votre animal soient satisfaits, quelle que soit la valeur réelle de votre compte bancaire.
À cette fin, voici une liste des 10 meilleurs pour rencontrer votre vétérinaire à mi-chemin des soins de votre animal. (Après tout, votre vétérinaire ne peut pas faire grand-chose sans votre aide.)
1. Le timing est la clé
Arrivez à l'heure à vos rendez-vous. Appelez si vous allez être en retard. Si vous devez annuler, même à la dernière minute, appelez et faites-le. Nous préférons ne pas vous considérer comme un non-présentation lorsque nous pourrions donner votre place à un animal de compagnie dans le besoin (ou commencer tôt nos interventions chirurgicales, selon le cas).
2. Où es-tu ???
Oui, nous devons aussi apprendre à faire attention (cela va dans les deux sens, comme pour la plupart des éléments de cette liste). Mais lorsque vous êtes sur votre téléphone portable pour discuter de votre liste de courses ou de l'odieux d'un parent, cela ne présage rien de bon pour la santé de votre animal.
3. Des questions, s'il vous plaît
S'il vous plaît demander! Les vétérinaires veulent que vous posiez d'excellentes questions – n'importe quelles questions, vraiment. Non seulement cela nous permet de savoir que vous êtes engagé dans les soins de santé de votre animal, mais le contenu de vos questions nous aide à nous informer de ce que vous attendez de nous, nous permettant ainsi de mieux vous servir… et votre animal, bien sûr.
4. Faites une liste
Une chose que j'aime, c'est un propriétaire d'animal qui franchit la porte avec une liste de questions. Rien ne dit plus « J'aime mon animal de compagnie » qu'un bloc-notes qui crie: « Je ne peux pas me souvenir de tout ce que je dois demander à moins de l'écrire. »
5. Recommandations
Encore une fois, demandez-les par écrit. Remettez en question leur nécessité, s'il le faut. Et faites de votre mieux pour les suivre.
6. L'honnêteté compte
Lorsque vous savez que vous ne pouvez pas effectuer une tâche ou vous permettre une option de traitement que nous pourrions recommander, pour l'amour de Dieu, dites-le s'il vous plaît ! Vous ne pouvez pas la piller ? Vous ne pouvez pas vous brosser les dents ? Vous ne savez pas comment perdre du poids ? Nous ne pouvons pas traiter votre animal correctement à moins que vous ne reconnaissiez vos limites ou vos malentendus (et/ou ceux de votre animal). Et ne vous inquiétez pas, nous vous pardonnerons toujours vos « péchés » tant que vous en parlerez.
7. Bien traiter notre personnel
Une affaire sérieuse entre le client et le vétérinaire ? Traiter mal notre personnel. Crie sur la réceptionniste parce que tu passes une mauvaise journée et je te promets que nous allons nous brouiller. Notre personnel est aussi des gens, vous savez ? (Et généralement, nous les aimons plus que nous aimons votre patronage.)
8. Payez vos factures
Tout le monde ne peut pas se permettre tout ce que les vétérinaires peuvent offrir. Nous savons que. C'est pourquoi nous travaillerons presque toujours avec vous. Mais nous ne pouvons pas le faire à moins de savoir où se trouvent vos limites. De plus, nous ne voudrons probablement pas travailler avec vous à l'avenir si vous renoncez à vos obligations financières et trahissez notre confiance. On doit vivre aussi, non ?
9. Rendre compte
Après avoir quitté le vétérinaire avec un diagnostic en main, tenez un journal des symptômes, des médicaments et des progrès de votre animal. Je te promets que nous t'aimerons pour ça.
10. Respect mutuel = confiance
Voici le gros problème (et encore une fois, cela va dans les deux sens). Nous vous faisons confiance pour traiter votre animal de compagnie avec respect et adoration. Vous nous faites confiance pour traiter votre animal de compagnie comme nous le ferions pour le nôtre. N'oubliez pas la règle d'or et nous nous entendrons tous à merveille.
Dr Patty Khuly
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