Pourquoi Votre Vétérinaire Ne Recommande Pas L'assurance Maladie Pour Animaux De Compagnie

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:08

Par le Dr PATRICIA KHULY

16 février 2009

OK, donc c'est juste un titre salace. Votre vétérinaire peut très bien vous recommander une assurance maladie pour animaux de compagnie. Je le fais, donc ça fait… euh… nous deux.

Bon, j'exagère peut-être. Il est clair que les vétérinaires souscrivent de plus en plus à une assurance maladie pour animaux de compagnie. Face à des patients très malades dont les propriétaires détiennent des polices d'assurance pour eux, nous poussons un soupir de soulagement. D'après notre expérience, ces clients acceptent plus facilement nos recommandations pour traiter leurs animaux de compagnie. Nous sommes de plus en plus nombreux à considérer l'assurance-maladie pour animaux de compagnie comme une influence positive sur les soins aux patients - sans parler des résultats. Pourtant, même ceux d'entre nous qui l'approuvent de tout cœur ont tendance à marcher légèrement sur le sujet, comme si nous étions bien conscients que nous devrions faire attention à ce que nous souhaitons. Que Dieu interdise que le génie bleu dans la bouteille se retourne et nous morde les fesses une fois libéré.

L'assurance-maladie pour animaux de compagnie est quelque chose que les vétérinaires ont de nombreuses raisons d'envisager; c'est juste que l'industrie de l'assurance maladie pour animaux de compagnie souhaite que nous le fassions plus fréquemment et avec plus de dévouement. Ils nous demanderaient de recommander des plans spécifiques, d'avoir des brochures dans nos salles d'attente, de désigner un membre du personnel comme « représentant d'assurance », de poser des questions sur l'assurance chaque fois qu'un rendez-vous est pris ou qu'un client arrive, etc. en janvier dernier - juste à temps pour le géant vétérinaire qu'était la North American Veterinary Conference à Orlando.

Mon emploi du temps étant ce qu'il est, je viens de finir de le lire ce week-end. Intitulé, A Veterinarian's Guide to Pet Health Insurance: Comment l'assurance pour animaux de compagnie affecte la pratique, le client et le patient, il explique assez bien pourquoi l'assurance pour animaux de compagnie améliore nos soins aux patients et soutient nos résultats financiers affaissés, tout en étant fortement insistant sur le fait que l'assurance pour animaux de compagnie n'introduit absolument pas le spectre des soins gérés.

Revenons à ce génie bleu… les soins gérés sont ce que les vétérinaires craignent. Plus qu'une nouvelle pandémie de parvo ou une forme féline de grippe aviaire, les vétérinaires exerçant dans le domaine des petits animaux sont extrêmement inquiets quant à la possibilité que l'assurance-maladie pour animaux de compagnie se rapproche un jour des HMO et des OPP humains dans leur conception. D'où avons-nous eu cette idée ? À quand remonte la dernière fois où vous avez traversé le système de santé humain en toute impunité ? Les auteurs de ce rapport à la NCVEI (National Commission on Veterinary Economic Issues) réfutent catégoriquement cette possibilité. Ils jurent de haut en bas dans une liste en quatre points que l'assurance-maladie pour animaux de compagnie, comme l'assurance dentaire, ne sera jamais HMO. Et si le modèle dentaire n'est pas passé en soins gérés, pourquoi la version vétérinaire ?

La possibilité que le modèle de santé humaine puisse monter sur un cheval de Troie qui ressemble en surface à une assurance dentaire-slash-auto est ce que beaucoup d'entre nous continuent de craindre. C'est du moins l'excuse courante pour éviter efficacement l'assurance-maladie pour animaux de compagnie en tant que sujet de salle d'examen. Mais il y a plus de problèmes. Même ceux d'entre nous qui ont dépassé le mélodrame des soins gérés ont des raisons de considérer les points suivants:

a) Ce n'est pas mon travail de promouvoir l'assurance - à quel point est-ce ringard ?

b) Je ne suis pas un expert en assurance, alors comment puis-je défendre un plan ?

c) Il est du ressort des compagnies d'assurance-maladie pour animaux de compagnie de commercialiser ces produits - pourquoi devrais-je faire leur travail à leur place ?

d) Si je recommande un plan et que mes clients ne sont pas satisfaits, comment cela se reflétera-t-il sur moi ?

e) Pourquoi devrais-je prendre le temps de discuter d'assurance alors que je ne reçois rien en retour ?

f) Tout ce qui précède.

Je suis en bas avec les points a) à f). Je comprends. Je lutte avec les mêmes arguments rationnels. Mais je recommande toujours activement l'assurance maladie pour animaux de compagnie. Pourquoi? Mon point de vue est que si je crois que l'assurance-maladie pour animaux de compagnie est quelque chose qui, dans l'ensemble, aide mes clients à accéder à de meilleurs soins (ce que cette publication aide à rendre clair avec ses données utiles et ses parallèles avec le modèle de la dentisterie humaine), alors en tant que vétérinaire, c'est mon devoir de soulever la question.

Pourtant, je reconnais que mes collègues américains sont extrêmement réticents, bien plus que dans d'autres pays. Et, compte tenu de cette découverte, il semble bien que ce soit le modèle HMO qui fait que les vétérinaires se tordent les mains d'angoisse. Pourtant, il est également clair pour moi que l'assurance maladie pour animaux de compagnie ne s'imposera jamais au cours de la prochaine décennie sans l'aide de professionnels vétérinaires. C'est pourquoi je salue cette publication. Malgré sa tournure étrangement brillante de l'assurance maladie pour animaux de compagnie, ses recommandations impressionnantes pour l'intervention de la pratique vétérinaire et ses partisans de l'industrie de l'assurance pour animaux de compagnie, je dois admettre qu'en fin de compte, si elle fait l'objet d'une enquête légitime, écrite de manière indépendante et tout à fait crédible, c'est un de plus outil du monde réel pour aider les vétérinaires à surmonter le facteur « ick » des soins gérés.

Pour l'instant, cependant, l'impasse entre les vétérinaires et l'industrie de l'assurance maladie pour animaux de compagnie se poursuit sans relâche. Cette saga a plus de nuances qu'un roman d'Henry James. Mais, optimiste que je suis, je vois une fin heureuse évoluer quelque part d'ici trois à cinq ans. C'est ma prédiction. Et tu peux m'y tenir.

Publié à l'origine sur Dolittler.com