Dix Façons De Déterminer La QUALITÉ Des Soins Vétérinaires

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:08

En réponse à la question que je pose le plus souvent (bien que rarement formulée de manière aussi succincte), je vais vous proposer un article qui tente une réponse concise à la question de la qualité des soins vétérinaires… et comment vous savez que vous l'obtenez.

C'est comme la vieille blague fatiguée sur le porno: personne ne sait vraiment comment le définir… mais vous le savez toujours quand vous le voyez. Ainsi va la qualité dans les soins vétérinaires. Difficile à définir… mais généralement reconnaissable en tant que tel lorsque vous l'obtenez. Non, pas toujours (pas plus que le porno, franchement) mais certaines constantes tiennent.

Voici ma version de la façon de savoir si vous l'obtenez de votre vétérinaire et/ou de votre hôpital vétérinaire:

#1 Continuité des soins

Allez-vous voir le même vétérinaire si vous le souhaitez ? Sinon, est-il évident que les dossiers de votre animal sont si méticuleusement tenus que tout le monde est toujours sur la même longueur d'onde ?

#2 Fidélisation du personnel

Voyez-vous un groupe différent de membres du personnel chaque fois que vous franchissez les portes de votre hôpital ? Cela ne présage rien de bon pour d'autres aspects de l'entreprise, notamment les soins de votre animal de compagnie.

#3 Dépendance envers les spécialistes

Bien que j'aie entendu dire qu'un vétérinaire qui se réfère à des spécialistes n'est pas sûr de ses capacités, la médecine vétérinaire moderne ne serait pas d'accord… ni nos tribunaux. Les clients ont le droit de recevoir toutes leurs options lorsqu'il s'agit de prendre soin des conditions plus complexes de leurs animaux de compagnie.

#4 Une culture de compassion [humaine]

C'est la chose la plus difficile à quantifier. Et la seule chose par ailleurs, les hôpitaux stellaires manquent souvent. En fait, ce sont les meilleurs endroits (techniquement parlant) qui ne peuvent pas toujours rassembler la compassion que vous méritez, notamment en ce qui concerne les options financières.

#5 Accès à un établissement de soins 24 heures sur 24

Idéalement, cela serait contenu en interne. Se voir offrir le choix de faire passer la nuit à votre animal malade dans une installation 24 heures sur 24 à proximité est le deuxième meilleur choix. La clé est la suivante: lorsque votre animal a besoin d'une vigilance 24 heures sur 24, on vous propose une solution qui lui permet de passer une nuit dans un hôpital sombre sans personne pour veiller sur lui.

#6 Propreté

Vous le savez quand vous le sentez.

#7 Techniciens vétérinaires certifiés

Ces employés coûtent cher et tous les hôpitaux ne peuvent pas se les permettre. Certaines régions en ont trop peu, même si les vétérinaires étaient disposés et capables de payer pour ce type de personnel [généralement] plus instruit. Mais quand ils sont là, vous savez que vous obtenez une meilleure qualité que ce que la plupart d'entre nous peuvent actuellement vous offrir. (Recherchez les étiquettes de nom qui disent « CVT », « LVT » ou « CAHT. »)

#8 Dossiers médicaux informatisés

Va à la continuité des soins et témoigne de la volonté d'un hôpital de garder une trace de chaque détail.

#9 Imagerie numérisée

Il s'agit de radiographies et/ou d'images échographiques qui peuvent facilement être envoyées pour un deuxième avis. Même si les images numériques ne sont pas disponibles, de nombreux hôpitaux vétérinaires le font fonctionner en renvoyant les images pour un deuxième avis par courrier ou en les transmettant au radiologue lui-même. L'idée est qu'il existe une volonté de partager, d'explorer des alternatives et de rechercher de meilleurs soins lorsque cela est possible.

#10 Concessions acceptant les animaux

Tous les hôpitaux ne réfléchissent pas sérieusement à ce dont vos animaux ont besoin pour être à l'aise. Des endroits où les pulvérisations de phéromones apaisent vos chats, les surfaces antidérapantes apaisent les peurs de votre chien et les techniciens offrent un toucher doux… Ceux-ci peuvent être difficiles à trouver. Et quand vous le ferez, vous le saurez tout de suite.

Mais comme toujours, il y a une mise en garde dans l'interprétation de ces signes de qualité: parfois, vous n'êtes tout simplement pas prêt à payer pour tout ce que la qualité apporte (ou vous ne pourriez pas vous le permettre même si vous l'étiez). Peu importe. Vous méritez toujours de savoir à quoi ils ressemblent afin de pouvoir faire un choix éclairé de vétérinaires.

Mais franchement, certains de ces signes de qualité ne coûtent pas très cher. Ils ne devraient pas non plus augmenter vos prix. D'excellents cliniciens et de grands hôpitaux peuvent être trouvés à tous les niveaux. Pourtant, il est vrai qu'il est difficile de trouver de la valeur, peu importe ce que vous êtes prêt à payer. En espérant que cette liste vous aide à le trouver.

PS: N'hésitez pas à ajouter à ma liste. La plupart d'entre vous ont beaucoup plus d'expérience que moi en matière de services vétérinaires. Alors exprimez-vous !

PPS: Merci à Terrierman, Patrick Burns pour la belle photo de chiots foxhound en haut. Les dix sont tout simplement magnifiques !