Il Est Difficile De Rompre : Comment Changer De Vétérinaire Avec Un Minimum De Stress Et De Conflits

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:08

Il y a une étiquette à chaque pratique sous le soleil. Que vous soyez un lézard qui se prélasse avec l'intention de rester en vie pendant la saison de reproduction ou un chien qui entre à Ground Zero dans un parc à chiots, il y a une bonne et une mauvaise façon de procéder. Il en va de même pour votre approche du changement de vétérinaire.

Vous êtes avec votre vétérinaire depuis des années, mais vous avez parfois l'impression que votre animal peut bénéficier d'un changement, surtout maintenant que votre chat est diabétique. Ou peut-être vous êtes-vous rendu compte que vous et votre vétérinaire n’avez vraiment pas les mêmes idées que vous le pensiez auparavant. Peut-être que vous l'avez toujours su et que vous n'avez jamais eu le courage de rompre avec votre vétérinaire.

En tant que vétérinaire, les informations que je vais fournir ci-dessous sont peut-être quelque peu biaisées en faveur de mes propres sentiments (quand n'est-ce pas ?), mais si vous considérez la règle d'or, vous comprendrez que la protection des sentiments est la raison d'être de l'étiquette. Dans cet esprit, voici mes conseils pour rompre avec votre vétérinaire… en sept étapes pas nécessairement si simples.

1. Prendre la décision

Voici un article complet sur la façon de savoir si vous avez besoin d'un nouveau fournisseur de soins de santé pour animaux de compagnie… au cas où vous n'êtes pas sûr.

2. Dire au revoir

Si vous êtes avec votre vétérinaire depuis longtemps, vous pourriez vous sentir obligé de lui faire savoir que vous passez à autre chose. Si vous êtes en bons termes, expliquer en personne ou écrire une très belle lettre pour vous excuser peut être la chose à faire.

Ne profitez pas de cette occasion pour critiquer votre vétérinaire avec vos raisons à moins que 1-vous n'êtes pas heureux et que vous vouliez que votre vétérinaire comprenne comment il/elle pourrait faire les choses mieux ou 2-vous prévoyez de lui offrir un visage- sauver des mensonges blancs (il est trop loin, elle est trop chère, etc.). Sinon, vous risquez d'offenser… et qui a besoin de négativité si cela ne va aider personne à la fin ?

3. Gardez le silence

Souviens-toi de ce que ta mère t'a dit: « Si tu ne peux pas dire quelque chose de gentil, ne dis rien du tout. Ouais. Parfois, il vaut mieux partir. Du point de vue d'un vétérinaire, je préférerais probablement ne pas savoir, à moins que vous n'ayez quelque chose d'utile à dire.

Quelques mois après votre départ, votre vétérinaire peut se demander où vous êtes allé, mais ce sera probablement une pensée fugace qui va et vient jusqu'à ce que vous disparaissiez complètement de la mémoire. Ce n'est pas que nous ne vous apprécions pas, c'est juste que parfois nous préférons ne pas nous attarder sur la raison pour laquelle vous êtes parti. (La vie est assez stressante, non ?)

4. Tous dans la famille

Disons que vous voulez vraiment essayer un jeune nouveau vétérinaire dans la pratique, mais vous craignez d'offenser votre ancien de longue date. N'oubliez pas que la raison pour laquelle votre vétérinaire a embauché ce jeune mâle (ou cette biche) est qu'il souhaite que vous établissiez de nouvelles relations avec des vétérinaires de confiance. Si vous devez dire quelque chose, complimentez votre vétérinaire de longue date pour son choix d'excellents collègues.

Si vous essayez simplement tous les vétérinaires du cabinet pour voir qui vous convient le mieux, cela nous convient presque toujours. Contrairement à la croyance populaire des clients, nous ne sommes pas aussi sensibles à ces choses que vous ne le pensez. N'oubliez pas que la raison pour laquelle nous pratiquons ensemble est que nous nous faisons confiance et avons appris à bien partager.

5. VOS dossiers médicaux

Dire au revoir à votre vétérinaire est souvent entravé par une chose cruciale: votre dossier médical. D'après mon expérience, les clients sont si sensibles au fait de ne pas vouloir offenser leur ancien vétérinaire qu'ils refusent complètement de demander des dossiers, préférant que soit 1-nous appelions les dossiers, soit 2-nous « recommencions » avec une toute nouvelle série de tests de diagnostic.

Mais cette dernière approche, trop courante, n'est PAS la meilleure pour votre animal de compagnie. Avoir tous les dossiers et les radiographies à portée de main signifie que votre animal reçoit les meilleurs soins possibles.

Pour éviter que cela ne devienne un problème, je vous recommande de toujours garder une copie du dossier médical de votre animal à portée de main. Non seulement cela est crucial si vous voyagez avec votre animal de compagnie ou s'il souffre d'une urgence après les heures normales de travail, cela signifie également que vous avez la possibilité d'obtenir un deuxième avis facilement à portée de main.

Beaucoup de mes clients demandent des copies des dossiers après chaque visite. Et je pense que c'est intelligent.

La seule mise en garde que j'ajouterais est que les rayons X ne font pas techniquement partie de votre dossier médical. Nous sommes tenus par la loi de les conserver dans nos dossiers, ils ne sont donc pas transférables de vétérinaire à vétérinaire, sauf lorsque nous savons qu'ils doivent être retournés. Des copies peuvent être faites, cependant, et les radiographies numériques peuvent être copiées sur un disque.

6. Revenir au bercail

Reconnaissez que votre changement pourrait ne pas s'avérer si productif. Vous pouvez ressentir le besoin de revenir au bercail après quelques mois ou quelques années. Il est vrai que parfois vous ne savez pas ce que vous avez jusqu'à ce que vous le perdiez. C'est pourquoi je vous recommande toujours de quitter toute situation avec un minimum de négativité. Ne brûlez jamais vos ponts, n'est-ce pas ?

Si vous pensez que vous voulez revenir, ne vous sentez pas obligé de vous excuser pour votre « erreur ». Nous avons compris. Et nous sommes simplement heureux que vous nous fassiez suffisamment confiance pour revenir.

7. Rappelez-vous le but

Il s'agit d'obtenir ce qu'il y a de mieux pour votre animal de compagnie. Vous ne devriez pas avoir l'impression qu'une personne (ou ses sentiments) fait obstacle à son meilleur intérêt. Sois positif. Être honnête. Et ne soyez pas une violette qui rétrécit. Faites ce que vous devez faire au nom de vos animaux. Nos egos ne sont pas si délicats que nous ne comprendrons pas.

Je sais que vous avez plus de conseils du point de vue de votre client ou de votre équipe vétérinaire. Offrez-les ici…