Combien Devriez-vous Payer En Plus Pour Les Urgences De Vos Animaux De Compagnie ?

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:08

Si je devais classer les plaintes de mes clients par rapport aux pratiques commerciales en médecine vétérinaire, le problème numéro un l'emporte largement: c'est le prix des soins d'urgence.

À vrai dire, c'est aussi un point sensible pour moi. Comme la fois où j'ai perdu un client pour une facture de 800 $ aux urgences lorsqu'un chat a rongé ses points de suture sur une stérilisation de 200 $ (le médecin des urgences a dit à cette cliente qu'elle devrait me demander de payer). Comme lorsqu'une euthanasie après les heures normales qui ne pouvait pas attendre a coûté 600 $ au lieu de 150 $. Comme lorsque les urgences facturent des services qui auraient pu attendre jusqu'au matin (quand j'aurais pu les faire pour une fraction du coût).

Bien sûr, tous les services après les heures ne peuvent pas attendre. Toutes les cliniques électroniques n'accumulent pas les frais gratuitement (bien que deux des trois de ma région aient tendance à le faire régulièrement). Et les hôpitaux qui restent ouverts toute la nuit rendent la médecine vétérinaire faisable pour les vétérinaires monoparentaux comme moi dont l'enfant doit être au lit à 20h30 et pour qui une urgence à minuit est un non-démarrage automatique.

De plus, nous comprenons tous que les hôpitaux ouverts toute la nuit ont des coûts de personnel plus élevés (que ce soit une nuit chargée ou non), entretiennent souvent des équipements plus sophistiqués, prennent plus de risques (vous essayez de déverrouiller la porte pour l'énorme motard avec un Rottweiler à 3 heures du matin), et rendent généralement un grand service à leur communauté. Ils méritent d'être payés plus.

Mais combien plus ?

Oui, c'est le hic. Quand est-elle parfaitement justifiée et quand est-elle abusive ? Comment un propriétaire d'animal doit-il le savoir ? Même s'il le savait, que pourrait-il y faire ? Après tout, le « parent » de l'animal malade est un public captif un dimanche, n'est-ce pas ?

Il est donc inévitable que cette discussion porte sur le quart-arrière du lundi matin sur les politiques, les procédures et les prix de l'hôpital d'urgence moyen. Pour cela, je m'excuse abondamment auprès de ceux qui dirigent ces lieux et travaillent ces quarts de travail peu enviables. Néanmoins, je considère comme un mal nécessaire que nous abordions ce sujet, surtout maintenant que de moins en moins de vétérinaires prennent en charge leurs propres urgences.

Qu'est-ce que je pense est juste? Deux fois ce que la pratique facturerait si elle fonctionnait dans des conditions normales de jour et de semaine. Sur quoi je me base ? Le fait que les frais généraux plus élevés pour ces pratiques concernent principalement le fait de payer davantage le personnel.

Bien sûr, les machines du laboratoire sont généralement plus sophistiquées et le système d'alarme peut être plus à la pointe de la technologie, mais les articles les plus coûteux sont le temps des vétérinaires et des techniciens. Et parce que les techniciens et les docs moyens ne sont généralement pas payés plus du double de ce qu'ils pourraient gagner pour un quart de travail normal, je considérerais les prix de doublement comme justes, voire plus pour certains services spécifiques.

Mais dernièrement, j'ai lu des articles sur les prix à payer dans les installations d'urgence vétérinaire à travers le pays. Sur les fils de discussion sur le VIN (le réseau d'information vétérinaire), les propriétaires de cabinets d'urgence défendent leurs marges de 1 000 % sur les médicaments et les fournitures (pas que cela coûte plus cher de les stocker en dehors des heures), leurs frais d'urgence et d'examen un pour amener le vétérinaire à vous voir), et leurs frais de pratique moyens 3 à 5 fois supérieurs pour les travaux de laboratoire. Fou!

Je ne sais pas pour vous, mais ces prix effrayants me font me demander si l'industrie de l'urgence n'a pas besoin d'une petite concurrence saine. Dans ma région, nous avons cinq hôpitaux d'urgence dans un rayon de 30 minutes en voiture. Tous s'adressent aux vétérinaires de la communauté environnante. Et tous facturent à peu près les mêmes prix de base, bien moins que ce que j'ai vu dans de nombreuses autres régions du pays.

Oui, ils sont chers - mais presque jamais plus de 2-3 fois ce que je facturerais. Est-ce la forte concurrence suburbaine qui aide ? Il doit. Bien que cela n'empêche pas quelques mauvais acteurs de faire grimper la facture sur des choses comme les tests de dirofilariose de minuit sur des chats bloqués.

Mais assez de ma diatribe. Comment ça se passe dans ta région ? Que considérez-vous « juste » ?